Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Khách Hàng
Nha Khoa Nụ Cười Cali tôn trọng quyền riêng tư và chú trọng bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ, đăng ký tư vấn và sử dụng dịch vụ tại phòng khám.
● Chính sách bảo mật thông tin ● Công khai và minh bạch ● Tôn trọng quyền riêng tư
Nha Khoa Nụ Cười Cali xây dựng chính sách này nhằm thông tin rõ ràng đến khách hàng về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng sử dụng website và liên hệ với phòng khám.
Chính sách được xây dựng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định có liên quan.
01
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng đối với thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp hoặc được thu thập hợp pháp trong quá trình:
- Truy cập và sử dụng website nhakhoacali.com;
- Liên hệ với Nha Khoa Nụ Cười Cali qua điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ được công bố;
- Đăng ký tư vấn, đặt lịch thăm khám hoặc yêu cầu hỗ trợ;
- Đến thăm khám và sử dụng dịch vụ tại phòng khám;
- Trao đổi, phản ánh, góp ý hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dịch vụ.
02
Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Thông tin cá nhân được thu thập trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp, quản lý và hỗ trợ dịch vụ.
Tiếp nhận yêu cầu
Tiếp nhận thông tin liên hệ, tư vấn và các yêu cầu của khách hàng gửi đến phòng khám.
Đặt lịch thăm khám
Hỗ trợ xác nhận, sắp xếp và quản lý lịch thăm khám theo yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý
Xử lý và cung cấp thông tin khi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định.
03
Phạm Vi Thông Tin Có Thể Được Thu Thập
Tùy theo mục đích liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ, Nha Khoa Nụ Cười Cali có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết do khách hàng cung cấp, bao gồm:
| Nhóm thông tin |
Nội dung có thể được cung cấp |
| Thông tin liên hệ |
Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ hoặc thông tin liên hệ khác do khách hàng cung cấp. |
| Thông tin yêu cầu |
Nội dung khách hàng gửi khi liên hệ, đăng ký tư vấn, đặt lịch hoặc yêu cầu hỗ trợ. |
| Thông tin sử dụng dịch vụ |
Thông tin cần thiết liên quan đến quá trình thăm khám, điều trị và chăm sóc khách hàng theo quy định chuyên môn và pháp luật có liên quan. |
| Thông tin kỹ thuật |
Một số thông tin kỹ thuật cần thiết được hệ thống website ghi nhận trong quá trình truy cập, tùy theo cấu hình và công nghệ website đang sử dụng. |
Lưu ý: Đối với thông tin liên quan đến sức khỏe, tình trạng răng miệng, hồ sơ khám chữa bệnh hoặc các thông tin thuộc nhóm dữ liệu cần được bảo vệ theo pháp luật, phòng khám thực hiện việc quản lý và xử lý trong phạm vi cần thiết cho hoạt động chuyên môn, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
04
Nguyên Tắc Sử Dụng Và Xử Lý Thông Tin
Nha Khoa Nụ Cười Cali thực hiện việc xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc phù hợp với mục đích đã thông báo, trong phạm vi cần thiết và theo quy định pháp luật hiện hành.
- Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể;
- Không sử dụng thông tin cá nhân trái với mục đích đã thông báo hoặc căn cứ pháp lý phù hợp;
- Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép;
- Tôn trọng quyền riêng tư và các quyền hợp pháp của khách hàng;
- Thực hiện việc cập nhật, điều chỉnh hoặc xử lý thông tin theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng;
- Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật quy định.
05
Việc Chia Sẻ Và Cung Cấp Thông Tin
Nha Khoa Nụ Cười Cali không chủ trương mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin cá nhân có thể được tiếp cận hoặc cung cấp trong phạm vi cần thiết cho các trường hợp sau:
- Nhân sự có trách nhiệm của phòng khám cần sử dụng thông tin để thực hiện công việc liên quan đến khách hàng;
- Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc vận hành hệ thống trong phạm vi cần thiết và theo thỏa thuận phù hợp;
- Khi khách hàng đồng ý hoặc có yêu cầu hợp pháp của khách hàng;
- Khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Việc tiếp cận hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba, nếu phát sinh, phải được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
06
Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết yêu cầu hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, phòng khám thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý phù hợp theo quy định hiện hành và điều kiện thực tế của hệ thống.
07
Biện Pháp Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Nha Khoa Nụ Cười Cali chú trọng áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân trái phép.
Kiểm soát quyền truy cập
Hạn chế quyền tiếp cận thông tin đối với người không có nhiệm vụ hoặc không có nhu cầu công việc phù hợp.
Bảo mật hệ thống
Thực hiện các biện pháp kỹ thuật phù hợp với điều kiện vận hành thực tế của website và hệ thống quản lý.
Quản lý nội bộ
Thực hiện các yêu cầu nội bộ liên quan đến bảo mật, quản lý và sử dụng thông tin khách hàng.
Xử lý sự cố
Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu, phòng khám thực hiện các biện pháp phù hợp để kiểm soát và khắc phục theo quy định.
08
Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền yêu cầu được biết, truy cập, chỉnh sửa hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng có thể liên hệ với Nha Khoa Nụ Cười Cali để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Tùy từng yêu cầu, phòng khám có thể cần xác minh thông tin để bảo đảm việc xử lý đúng chủ thể và tránh ảnh hưởng đến quyền lợi của người khác.
Việc thực hiện quyền của khách hàng có thể chịu giới hạn trong trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc cung cấp, chỉnh sửa, xóa thông tin có thể ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý, hồ sơ chuyên môn hoặc quyền lợi hợp pháp của bên liên quan.
09
Phương Thức Liên Hệ Để Kiểm Tra Hoặc Chỉnh Sửa Thông Tin
Khách hàng có thể liên hệ với Nha Khoa Nụ Cười Cali thông qua các thông tin được công bố trên website để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân.
1
Gửi yêu cầu
Liên hệ qua hotline, email hoặc trực tiếp tại phòng khám.
2
Xác minh thông tin
Phòng khám có thể thực hiện xác minh cần thiết để bảo vệ quyền riêng tư và thông tin của khách hàng.
3
Xử lý yêu cầu
Yêu cầu được tiếp nhận và xử lý theo tính chất, phạm vi và quy định pháp luật có liên quan.
10
Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại
Nha Khoa Nụ Cười Cali tiếp nhận phản ánh, yêu cầu và khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Bước 1 – Tiếp nhận
Khách hàng có thể liên hệ qua email nhakhoacali@gmail.com hoặc hotline 0975 777 849.
Bước 2 – Xác minh và xử lý
Phòng khám tiếp nhận nội dung phản ánh, xác minh các thông tin cần thiết và xem xét theo chính sách đã công bố cũng như quy định pháp luật có liên quan.
Bước 3 – Phản hồi
Kết quả xử lý hoặc hướng giải quyết sẽ được phản hồi cho khách hàng trong phạm vi và thời gian phù hợp với tính chất vụ việc.
Trường hợp vấn đề vượt quá phạm vi hoặc thẩm quyền giải quyết của phòng khám, các bên có thể thực hiện quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
11
Thông Tin Liên Hệ Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin
| Tên đơn vị |
CÔNG TY TNHH Y KIA |
| Tên cơ sở |
NHA KHOA NỤ CƯỜI CALI |
| Phòng khám |
PHÒNG KHÁM CHUYÊN KHOA RĂNG HÀM MẶT THUỘC CÔNG TY TNHH Y KIA |
| Giấy phép hoạt động |
GPHĐ số 10251/HCM-GPHĐ, cấp ngày 15/02/2024 |
| Mã số thuế |
0317731545 |
| Địa chỉ |
117 đường Bình Phú, Phường Bình Phú, TP. Hồ Chí Minh |
| Điện thoại |
(028) 3755 4419 |
| Hotline |
0975 777 849 |
| Email |
anhquanvn1@gmail.com |
| Website |
nhakhoacali.com |
12
Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Nha Khoa Nụ Cười Cali thu thập những thông tin nào?
Tùy theo mục đích liên hệ và sử dụng dịch vụ, thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, email, thông tin liên hệ, nội dung yêu cầu và các thông tin cần thiết liên quan đến quá trình cung cấp dịch vụ.
Thông tin khách hàng được sử dụng để làm gì?
Thông tin được sử dụng nhằm tiếp nhận yêu cầu, hỗ trợ khách hàng, sắp xếp lịch thăm khám, cung cấp dịch vụ, giải quyết phản ánh và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Nha khoa có bán thông tin cá nhân của khách hàng không?
Nha Khoa Nụ Cười Cali không chủ trương mua bán thông tin cá nhân của khách hàng. Việc cung cấp thông tin cho bên khác, nếu phát sinh, được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với chính sách cùng quy định pháp luật.
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin không?
Có. Khách hàng có thể liên hệ với phòng khám để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Thông tin sức khỏe và thông tin khám chữa bệnh có được bảo mật không?
Các thông tin liên quan đến sức khỏe, tình trạng răng miệng và quá trình khám chữa bệnh được quản lý trong phạm vi cần thiết cho hoạt động chuyên môn, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Làm thế nào để khách hàng gửi yêu cầu hoặc khiếu nại?
Khách hàng có thể liên hệ Nha Khoa Nụ Cười Cali qua hotline 0975 777 849, email nhakhoacali@gmail.com hoặc trực tiếp tại phòng khám.
Thông tin cập nhật: Chính sách này có thể được rà soát và cập nhật khi có thay đổi về hoạt động của website, phương thức xử lý thông tin hoặc quy định pháp luật có liên quan. Phiên bản được công bố trên website là phiên bản áp dụng tại thời điểm hiện tại.
